A：

请您登录“个人中心”，在下方的快捷通道中选择“订单管理”即可查询近三个月的充值记录。

A：

充值时充错了账号是无法进行恢复的，因此还请您在今后充值当中填写好正确的账号名称，选择好账号后缀以及其他信息之后再进行充值确认，以免造成无法挽回的损失。


我充值的账号没有注册过，可以重新注册吗？

答：没有注册过的账号在充值时是不会成功的。


我充错的账号也是我自己的，可以调整点数吗？

答：不可以直接调整，但您可以通过两个账号下的角色在同服务器进行游戏内货币的交易。

充值选错游戏问题说明：

如果充值选错了游戏，请确保点数没有使用的情况下提交人工申请

客服QQ：1457936097

A：

1.客服会根据实际情况与您再次联系要求您提供更详细的资料.

2.充值未到账问题处理时间为一到三个工作日。

银行卡充值

使用银行卡充值在支付的时候将跳转至第三方支付平台，如支付宝、易宝支付、快钱、百度钱包（百付宝）、银联在线。

如果发现充值后游戏内没有点数：
1、请先确认银行账户是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功；
3、如果确认支付，请索要第三方平台的商户订单号，或交易记录中的订单交易号以及银行流水号；
4、按提示填写【网银充值未到账】提交给客服人员。

支付宝充值

使用支付宝充值将从您的支付宝账户或绑定的银行卡中进行扣费。

如果充值扣费后游戏内没有点数：
1、请先确认支付宝账户是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系支付宝客服确认是否支付成功；
3、如果支付宝确认支付成功，请查询该笔订单的商户订单号或交易号；
4、按照提示填写【支付宝充值未到账】提交至客服人员。


微信充值

使用微信充值将从您的微信账户或绑定的银行卡中进行扣费。

如果充值扣费后游戏内没有点数：
1、请先确认支付宝账户是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系支付宝客服确认是否支付成功；
3、如果微信确认支付成功，请查询该笔订单的商户订单号或交易号；
4、按照提示填写【微信充值未到账】提交至客服人员。

客服QQ:1457936097

A：

如果充值选错了游戏，请确保点数没有使用的情况下提交人工申请【账号申诉】


如何查看当前充错的游戏？

请您登录“个人中心”，在下方的快捷通道中选择“订单管理”即可查询近三个月的充值记录。

A：

充值时充错了账号是无法进行恢复的，因此还请您在今后充值当中填写好正确的账号名称，选择好账号后缀以及其他信息之后再进行充值确认，以免造成无法挽回的损失。


我充值的账号没有注册过，可以重新注册吗？

答：没有注册过的账号在充值时是不会成功的。


我充错的账号也是我自己的，可以调整点数吗？

答：不可以直接调整，但您可以通过两个账号下的角色在同服务器进行游戏内货币的交易。

A：

1.充值时请注意检查充值的游戏和游戏账号是否正确，以防止操作失误而导致不必要的麻烦。
2.如果您的充值额度较大，建议您使用网上银行支付，如果您想更方便会计，请使用支付宝或者微信扫码支付。
3.充值成功后需要在游戏内提取金币（游戏币）才可以在游戏中消费。

A：

在游戏中首冲奖励需要满足角色充值满10元方可领取。首先请您先检查，是否在充值中心成功充值，然后在个人中心-领取礼包内选择对应首冲礼包领取。

温馨提示：如激活成功未收到礼包，需要您小退之后再进入游戏查看！

A：

在游戏中，充值成功后，元宝是直接充值到您的账号上，您需要进行元宝提取，您的元宝在游戏内的所有角色上是通用的，可提取到对应角色。（例：伏魔传元宝充值成功后需要点击提取元宝，如发现没有元宝可提取，您可小退游戏，上线后元宝到账）